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カスタマーハラスメント働く人をどう守るか

島田 恭子／編著 -- シマダ キョウコ -- 福村出版 -- 2025.9 -- 673.3

所蔵

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所蔵館 所蔵場所 請求記号 資料コード 資料区分 帯出区分 状態
県図一般 1階ビジネス支援4 673.3/ｼ025 0116360405 一般図書 　 在架
奄美一般 新着コーナー 673.3/ｼ025 0211834536 一般図書 　 在架

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館別所蔵

館名 所蔵数 貸出中数 貸出可能数
県図一般 1 0 1
奄美一般 1 0 1

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タイトル カスタマーハラスメント働く人をどう守るか
書名カナ カスタマー ハラスメント ハタラク ヒト オ ドウ マモルカ
副書名 カスハラ対策の研究･実践･事例
著者 島田 恭子 ／編著, 桐生 正幸 ／編著  
著者カナ シマダ キョウコ
出版地 東京
出版者 福村出版
出版者カナ フクムラ シュッパン
出版年 2025.9
ページ数 244p
大きさ 21cm
一般件名 販売管理 , 苦情処理
内容紹介 カスタマーハラスメント(カスハラ)は、社会全体で向き合うべき課題。カスハラの現状を分析し、行為者側の心理、被害者側のメンタルヘルスへの影響を掘り下げ、組織として取り組むべき具体的な対策や未来への提言をまとめる。
NDC分類(9版) 673.3
ISBN 4-571-25068-2
ISBN13桁 978-4-571-25068-2
定価 ¥3000

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