資料詳細

実践カスタマーハラスメント対応ケーススタディ

日本能率協会コンサルティング／編著 -- ニホンノウリツキョウカイコンサルティング -- 経団連出版 -- 2025.7 -- 673.3

所蔵

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タイトル	実践カスタマーハラスメント対応ケーススタディ
書名カナ	ジッセンカスタマーハラスメントタイオウケーススタディ
著者	日本能率協会コンサルティング／編著
著者カナ	ニホンノウリツキョウカイコンサルティング
出版地	東京
出版者	経団連出版
出版者カナ	ケイダンレンシュッパン
出版年	2025.7
ページ数	267p
大きさ	21cm
一般件名	販売管理 , 苦情処理
内容紹介	カスタマーハラスメントに適切に対応することは、顧客と企業との健全な関係づくりにつながる。20のケースを取り上げ、｢望ましくない対応｣と｢あるべき対応｣を紹介し、いかに従業員を守るかという観点からポイントを解説。
NDC分類(9版)	673.3
ISBN	4-8185-1966-4
ISBN13桁	978-4-8185-1966-4
定価	¥2200