資料詳細

自治体職員のための不当要求行為対応ブック

宇都木法律事務所／編著 -- ウツキホウリツジムショ -- ぎょうせい -- 2025.2 -- 318.5

所蔵

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所蔵館	所蔵場所	請求記号	資料コード	資料区分	帯出区分	状態
奄美一般	2階閲覧室	318.5/ｳ025	0211830492	一般図書		在架

館名	所蔵数	貸出中数	貸出可能数
奄美一般	1	0	1

タイトル	自治体職員のための不当要求行為対応ブック
書名カナ	ジチタイショクインノタメノフトウヨウキュウコウイタイオウブック
副書名	事例からわかるトラブル回避策
著者	宇都木法律事務所／編著
著者カナ	ウツキホウリツジムショ
出版地	東京
出版者	ぎょうせい
出版者カナ	ギョウセイ
出版年	2025.2
ページ数	7,234p
大きさ	21cm
一般件名	苦情処理
内容紹介	地方自治の現場で実際に起こった｢不当要求｣事例を取り上げ、どのように対応し法的解決が可能であるか、その際どのような視点が必要かを解説。応用問題、クレーマーチェックシート、苦情･クレーム対応マニュアルも掲載。
NDC分類(9版)	318.5
ISBN	4-324-11473-5
ISBN13桁	978-4-324-11473-5
定価	¥2800