資料詳細

苦情という名の贈り物

ジャネル・バーロウ／著 -- バーロウ,ジャネル -- 生産性出版 -- 1999.10 -- 673.3

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所蔵

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所蔵館	所蔵場所	請求記号	資料コード	資料区分	帯出区分	状態
県図一般	書庫A6層	673.3/ﾊﾞ99	0113197479	一般図書		在架

館名	所蔵数	貸出中数	貸出可能数
県図一般	1	0	1

タイトル	苦情という名の贈り物
書名カナ	クジョウトイウナノオクリモノ
副書名	顧客の声をビジネスチャンスに変える
著者	ジャネル・バーロウ／著, クラウス・モレール／著, 井口不二男／訳
著者カナ	バーロウ,ジャネル
出版地	東京
出版者	生産性出版
出版者カナ	セイサンセイシュッパン
出版年	1999.10
ページ数	269p
大きさ	20cm
一般件名	販売管理 , 苦情処理
内容紹介	苦情は、いままでわからなかった製品・サービスについて何かを学ぶ絶好の機会。成功企業の事例と顧客行動に関するデータをもとに、顧客フィードバックを戦略的に活用する手法を紹介する。
NDC分類(9版)	673.3
ISBN	4-8201-1668-1
定価	¥1800