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苦情・相談55事例

松並 和久／著 -- マツナミ,カズヒサ -- 地域金融研究所 -- 1999.8 -- 338.5

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所蔵

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所蔵館 所蔵場所 請求記号 資料コード 資料区分 帯出区分 状態
県図一般 書庫A3層 338.5/ﾏ99 0113176283 一般図書 　 在架

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館別所蔵

館名 所蔵数 貸出中数 貸出可能数
県図一般 1 0 1

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タイトル 苦情・相談55事例
書名カナ クジョウ ソウダン ゴジュウゴジレイ
副書名 窓口で頻繁に多発する典型的ケースの対処法
著者 松並 和久 ／著  
著者カナ マツナミ,カズヒサ
出版地 東京
出版者 地域金融研究所
出版者カナ チイキ キンユウ ケンキュウジョ
出版年 1999.8
ページ数 132p
大きさ 26cm
一般件名 銀行実務
内容紹介 金融機関に対する顧客の苦情と要望の典型的な55事例を、長年消費者問題の受付と処理に携わってきた著者が紹介する。預金編、貸出編、為替編、その他の項目別に、苦情と要望の事例と相談事例とを挙げる。
NDC分類(9版) 338.5
定価 ¥1720

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