資料詳細

一生の顧客は最高の利益を生む

トム・コネラン／著 -- コネラン,トマス K. -- ダイヤモンド社 -- 1999.8 -- 673

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所蔵

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所蔵館	所蔵場所	請求記号	資料コード	資料区分	帯出区分	状態
県図一般	書庫A6層	673/ｺ99	0113169999	一般図書		在架

館名	所蔵数	貸出中数	貸出可能数
県図一般	1	0	1

タイトル	一生の顧客は最高の利益を生む
書名カナ	イッショウノコカクワサイコウノリエキオウム
副書名	“惚れられる”サービスはシステムで決まる
著者	トム・コネラン／著, ロン・ゼンケ／著, 和田正春／訳
著者カナ	コネラン,トマス K.
出版地	東京
出版者	ダイヤモンド社
出版者カナ	ダイヤモンドシャ
出版年	1999.8
ページ数	258p
大きさ	20cm
一般件名	サービス
内容紹介	「惚れられる」サービスは単なるコミュニケーション理論ではない。経営理論でもない。人々とのコミュニケーションの現実的方法であり、機能本位の実践方法である。サービス改善継続のための手法を解説。
NDC分類(9版)	673
ISBN	4-478-56035-8
定価	¥1600