資料詳細

顧客サービスの競争優位戦略

ダイヤモンド・ハーバード・ビジネス編集部／編 -- ダイヤモンドシャ -- ダイヤモンド社 -- 1998.8 -- 673.3

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所蔵

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所蔵館	所蔵場所	請求記号	資料コード	資料区分	帯出区分	状態
県図一般	書庫A6層	673.3/ﾀﾞ98	0113036156	一般図書		在架

館名	所蔵数	貸出中数	貸出可能数
県図一般	1	0	1

タイトル	顧客サービスの競争優位戦略
書名カナ	コカクサービスノキョウソウユウイセンリャク
副書名	個客価値創造のマーケティング
著者	ダイヤモンド・ハーバード・ビジネス編集部／編
著者カナ	ダイヤモンドシャ
出版地	東京
出版者	ダイヤモンド社
出版者カナ	ダイヤモンドシャ
出版年	1998.8
ページ数	279p
大きさ	20cm
一般件名	販売管理 , サービス
内容紹介	優れたサービスを提供するマネジメント・システムのフレームワークを示す「ハーバード・ビジネス・レビュー」誌の名著論文をアンソロジーとして再編集。顧客満足と従業員満足を結び付けるマネジメント・システムを紹介。
NDC分類(9版)	673.3
ISBN	4-478-36040-5
定価	¥2400