資料詳細

苦情客をファンに変える

中村卯一郎／著 -- ナカムラ,ウイチロウ -- ダイヤモンド社 -- 1998.2 -- 673.3

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所蔵

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所蔵館	所蔵場所	請求記号	資料コード	資料区分	帯出区分	状態
県図一般	書庫A6層	673.3/ﾅ98	0112947353	一般図書		在架

館名	所蔵数	貸出中数	貸出可能数
県図一般	1	0	1

タイトル	苦情客をファンに変える
書名カナ	クジョウキャクオファンニカエル
副書名	サービスのプロはここが違う
シリーズ名	Diamond business sense series
著者	中村卯一郎／著
著者カナ	ナカムラ,ウイチロウ
出版地	東京
出版者	ダイヤモンド社
出版者カナ	ダイヤモンドシャ
出版年	1998.2
ページ数	205p
大きさ	19cm
シリーズ名	Diamond business sense series
シリーズ名カナ	ダイヤモンドビジネスセンスシリーズ
一般件名	販売管理 , サービス
内容紹介	苦情はお客の本質的なニーズが隠された貴重な情報源であり、またこの時の対応の如何でピンチをチャンスにできる。苦情の対応の仕方をプロが教授する。
NDC分類(9版)	673.3
ISBN	4-478-54039-X
定価	¥1400