資料詳細

サービスが伝説になる時

ベッツィ・サンダース／著 -- サンダース,ベッツィ A. -- ダイヤモンド社 -- 1996.8 -- 673.3

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タイトル	サービスが伝説になる時
書名カナ	サービスガデンセツニナルトキ
副書名	「顧客満足」はリーダーシップで決まる
著者	ベッツィ・サンダース／著, 和田正春／訳
著者カナ	サンダース,ベッツィ A.
出版地	東京
出版者	ダイヤモンド社
出版者カナ	ダイヤモンドシャ
出版年	1996.8
ページ数	235p
大きさ	22cm
一般件名	販売管理 , サービス , リーダーシップ
内容紹介	デパートのパート販売員から取締役まで昇りつめた著者が、最高のサービスを提供するためのリーダーシップについて具体的にわかりやすく語る。お客に惚れられるサービス提供のノウハウを紹介。
NDC分類(9版)	673.3
ISBN	4-478-36029-4
定価	¥1748