資料詳細

デジタル時代のカスタマーサービス戦略

ジョン・グッドマン／著 -- グッドマン,ジョン A. -- 東洋経済新報社 -- 2021.10 -- 673.3

※所蔵欄の「帯出区分」が「貸出禁止」のものや、「状態」が「在架」のものは予約できません。

※奄美図書館からの取り寄せは、システムの関係上、来館しての手続きが必要です。

所蔵

所蔵は 1 件です。現在の予約件数は 0 件です。

所蔵館	所蔵場所	請求記号	資料コード	資料区分	帯出区分	状態
県図一般	2階閲覧室	673.3/ｸ021	0116016239	一般図書		在架

館名	所蔵数	貸出中数	貸出可能数
県図一般	1	0	1

タイトル	デジタル時代のカスタマーサービス戦略
書名カナ	デジタルジダイノカスタマーサービスセンリャク
著者	ジョン・グッドマン／著, スコット・ブロッツマン／著, 畑中伸介／訳, 米林敏幸／訳, 井上雅博／訳
著者カナ	グッドマン,ジョン A.
出版地	東京
出版者	東洋経済新報社
出版者カナ	トウヨウケイザイシンポウシャ
出版年	2021.10
ページ数	14,345p
大きさ	22cm
一般件名	顧客管理
内容紹介	CX(顧客体験)、DX(デジタルトランスフォーメーション)、EX(従業員体験)を一挙に実現する! デザインから運用、テクノロジー活用、組織設計と収益化まで、顧客起点による企業変革の方法論を解説する。
NDC分類(9版)	673.3
ISBN	4-492-55802-7
ISBN13桁	978-4-492-55802-7
定価	¥2800