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クレーマー対応の実務必携Q&A

岡本 健志／著 -- オカモト,タケシ -- 民事法研究会 -- 2021.1 -- 336

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所蔵館 所蔵場所 請求記号 資料コード 資料区分 帯出区分 状態
奄美一般 ビジネス支援9 336/ｵ021 0211735410 一般図書 　 在架

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館別所蔵

館名 所蔵数 貸出中数 貸出可能数
奄美一般 1 0 1

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タイトル クレーマー対応の実務必携Q&A
書名カナ クレーマー タイオウ ノ ジツム ヒッケイ キュー アンド エー
副書名 知っておくべき基礎知識から賢い解決法まで
シリーズ名 実務必携Q&Aシリーズ
著者 岡本 健志 ／著, 香川 希理 ／著, 川田 剛 ／著, 木村 裕史 ／著, 斎藤 悠貴 ／著, 鈴木 哲広 ／著, 藤川 元 ／著, 北條 孝佳 ／著  
著者カナ オカモト,タケシ
出版地 東京
出版者 民事法研究会
出版者カナ ミンジホウ ケンキュウカイ
出版年 2021.1
ページ数 16,314p
大きさ 21cm
シリーズ名 実務必携Q&Aシリーズ
シリーズ名カナ ジツム ヒッケイ キュー アンド エー シリーズ
一般件名 危機管理(経営) , 苦情処理
内容紹介 「不当クレーム」「悪質クレーム」をめぐってさまざまな具体例を取り上げ、正しい対応のあり方と賢いトラブル解決の仕方についてわかりやすく解説する。「謝罪文」「警告文」などの書式も収録。
NDC分類(9版) 336
ISBN 4-86556-403-7
ISBN13桁 978-4-86556-403-7
定価 ¥3200

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