三橋 幸和/著 -- ミツハシ,ユキカズ -- コスミック出版 -- 2020.12 -- 673.3

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所蔵

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所蔵館 所蔵場所 請求記号 資料コード 資料区分 帯出区分 状態
県図一般 1階ビジネス支援4 673.3/ミ020 0115883142 一般図書   在架

館別所蔵

館名 所蔵数 貸出中数 貸出可能数
県図一般 1 0 1

資料詳細

タイトル 「ハードクレーマー」最強撃退法
書名カナ ハード クレーマー サイキョウ ゲキタイホウ
副書名 すごい!秒速で相手が黙る7つの「カウンターコミュニケーション」術
著者 三橋 幸和 /著  
著者カナ ミツハシ,ユキカズ
出版地 東京
出版者 コスミック出版
出版者カナ コスミック シュッパン
出版年 2020.12
ページ数 227p
大きさ 19cm
一般件名 販売管理 , 苦情処理
内容紹介 本来なら長期戦になるクレーム対応を水際で撃退するには? ハラスメントに近いハードなクレームや、金品を要求する理不尽なモンスタークレーマーへの対応方法を、著者が経験から習得した軸の持ち方や知恵とともに紹介する。
NDC分類(9版) 673.3
ISBN 4-7747-9222-4
ISBN13桁 978-4-7747-9222-4
定価 ¥1500