資料詳細

「ハードクレーマー」最強撃退法

三橋幸和／著 -- ミツハシ,ユキカズ -- コスミック出版 -- 2020.12 -- 673.3

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所蔵

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所蔵館	所蔵場所	請求記号	資料コード	資料区分	帯出区分	状態
県図一般	1階ビジネス支援4	673.3/ﾐ020	0115883142	一般図書		在架

館名	所蔵数	貸出中数	貸出可能数
県図一般	1	0	1

タイトル	「ハードクレーマー」最強撃退法
書名カナ	ハードクレーマーサイキョウゲキタイホウ
副書名	すごい!秒速で相手が黙る7つの「カウンターコミュニケーション」術
著者	三橋幸和／著
著者カナ	ミツハシ,ユキカズ
出版地	東京
出版者	コスミック出版
出版者カナ	コスミックシュッパン
出版年	2020.12
ページ数	227p
大きさ	19cm
一般件名	販売管理 , 苦情処理
内容紹介	本来なら長期戦になるクレーム対応を水際で撃退するには? ハラスメントに近いハードなクレームや、金品を要求する理不尽なモンスタークレーマーへの対応方法を、著者が経験から習得した軸の持ち方や知恵とともに紹介する。
NDC分類(9版)	673.3
ISBN	4-7747-9222-4
ISBN13桁	978-4-7747-9222-4
定価	¥1500