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絶対にカスハラに負けない《実践》心理テクニック53

神岡 真司／著 -- カミオカ,シンジ -- ゴマブックス -- 2020.8 -- 673.3

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所蔵

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所蔵館 所蔵場所 請求記号 資料コード 資料区分 帯出区分 状態
県図一般 2階閲覧室 673.3/ｶ020 0115895286 一般図書 　 在架

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館別所蔵

館名 所蔵数 貸出中数 貸出可能数
県図一般 1 0 1

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タイトル 絶対にカスハラに負けない《実践》心理テクニック53
書名カナ ゼッタイ ニ カスハラ ニ マケナイ ジッセン シンリ テクニック ゴジュウサン
副書名 カスタマーハラスメント
著者 神岡 真司 ／著  
著者カナ カミオカ,シンジ
出版地 東京
出版者 ゴマブックス
出版者カナ ゴマ ブックス
出版年 2020.8
ページ数 207p
大きさ 19cm
一般件名 販売管理 , 苦情処理
内容紹介 近年、マスメディアで盛んに取り上げられるようになった「カスハラ(カスタマーハラスメント)」。沈黙、ギャラリー効果、秘密録音など、理不尽な客を撃退する方法を紹介する。助けとなる各種法令も解説。
NDC分類(9版) 673.3
ISBN 4-8149-2217-8
ISBN13桁 978-4-8149-2217-8
定価 ¥1300

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