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社長、クレーマーから「誠意を見せろ」と電話がきています

島田 直行／著 -- シマダ,ナオユキ -- プレジデント社 -- 2019.10 -- 336

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所蔵

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所蔵館 所蔵場所 請求記号 資料コード 資料区分 帯出区分 状態
県図一般 1階ビジネス支援4 336/ｼ019 0115771198 一般図書 　 在架

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館別所蔵

館名 所蔵数 貸出中数 貸出可能数
県図一般 1 0 1

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タイトル 社長、クレーマーから「誠意を見せろ」と電話がきています
書名カナ シャチョウ クレーマー カラ セイイ オ ミセロ ト デンワ ガ キテ イマス
副書名 「条文ゼロ」でわかるクレーマー対策
著者 島田 直行 ／著  
著者カナ シマダ,ナオユキ
出版地 東京
出版者 プレジデント社
出版者カナ プレジデントシャ
出版年 2019.10
ページ数 261p
大きさ 19cm
一般件名 危機管理(経営) , 苦情処理
内容紹介 クレーマー対策を担当者に丸投げしていませんか? クレーマー対応のプロが中小企業の経営者に向け、事例をベースにしながら即効性バツグンの撃退&解決テクニックを伝授します。
NDC分類(9版) 336
ISBN 4-8334-2346-5
ISBN13桁 978-4-8334-2346-5
定価 ¥1500

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