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日本の優れたサービス 2 6つの壁を乗り越える変革力

松井 拓己／著 -- マツイ,タクミ -- 生産性出版 -- 2019.7 -- 673

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所蔵

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所蔵館 所蔵場所 請求記号 資料コード 資料区分 帯出区分 状態
県図一般 2階閲覧室 673/ﾏ017 /2 0115740128 一般図書 　 在架

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館別所蔵

館名 所蔵数 貸出中数 貸出可能数
県図一般 1 0 1

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資料詳細

タイトル 日本の優れたサービス 2
書名カナ ニホン ノ スグレタ サービス
著者 松井 拓己 ／著  
著者カナ マツイ,タクミ
出版地 東京
出版者 生産性出版
出版者カナ セイサンセイ シュッパン
出版年 2019.7
ページ数 237p
大きさ 19cm
巻の書名 6つの壁を乗り越える変革力
巻の書名カナ ムッツ ノ カベ オ ノリコエル ヘンカクリョク
一般件名 サービス
内容紹介 「第2回日本のサービス大賞」の受賞サービスを事例に、優れたサービスを実現するためのポイントや、「顧客不在の壁」「継続の壁」といった6つの「壁」を乗り越える事業変革力を明らかにする。
NDC分類(9版) 673
ISBN 4-8201-2090-2
ISBN13桁 978-4-8201-2090-2
定価 ¥1800

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