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医療現場でのクレーム・トラブルQ&A

楠井 嘉行／編著 -- クスイ,ヨシユキ -- ぎょうせい -- 2019.5 -- 498.163

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所蔵

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所蔵館 所蔵場所 請求記号 資料コード 資料区分 帯出区分 状態
県図一般 2階閲覧室 498.1/ｸ019 0115743726 一般図書 　 在架

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館別所蔵

館名 所蔵数 貸出中数 貸出可能数
県図一般 1 0 1

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タイトル 医療現場でのクレーム・トラブルQ&A
書名カナ イリョウ ゲンバ デノ クレーム トラブル キュー アンド エー
副書名 初期対応から法的対応まで
著者 楠井 嘉行 ／編著, 兼児 敏浩 ／監修  
著者カナ クスイ,ヨシユキ
出版地 東京
出版者 ぎょうせい
出版者カナ ギョウセイ
出版年 2019.5
ページ数 11,178p
大きさ 21cm
一般件名 病院管理 , 苦情処理 , 医療-法令
内容紹介 医師・看護師・病院従事者から聴き取ったクレーム・トラブル事案を元にQ&Aを作成し、対応を解説。医療機関を取り巻くクレーム・トラブルの現状、心理学による怒りの理解と対応、医療現場で役立つ法律知識も説明する。
NDC分類(9版) 498.163
ISBN 4-324-10607-5
ISBN13桁 978-4-324-10607-5
定価 ¥2500

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