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サービスマネジメントシステムISO IEC20000-1 2018のすべてがよ〜くわかる本

打川 和男／著 -- ウチカワ,カズオ -- 秀和システム -- 2019.2 -- 007.35

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所蔵

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所蔵館 所蔵場所 請求記号 資料コード 資料区分 帯出区分 状態
県図一般 2階閲覧室 007.3/ｳ019 0115729287 一般図書 　 在架

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館別所蔵

館名 所蔵数 貸出中数 貸出可能数
県図一般 1 0 1

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タイトル サービスマネジメントシステムISO IEC20000-1 2018のすべてがよ〜くわかる本
書名カナ サービス マネジメント システム アイエスオー アイイーシー ニマン イチ ニセンジュウハチ ノ スベテ ガ ヨーク ワカル ホン
副書名 高品質なサービスで顧客満足アップ!
シリーズ名 図解入門ビジネス
叢書副書名 How‐nual
著者 打川 和男 ／著  
著者カナ ウチカワ,カズオ
出版地 東京
出版者 秀和システム
出版者カナ シュウワ システム
出版年 2019.2
ページ数 257p
大きさ 21cm
シリーズ名 図解入門ビジネス
シリーズ名カナ ズカイ ニュウモン ビジネス
一般件名 情報産業 , サービス
内容紹介 ISO IEC 20000-1の認証取得を目指す企業や、2018年版への改訂対応を検討している企業のために、新旧規格の違い、構築から認証取得のステップまでを解説する。SMSマネジメント規程の文例集も収録。
NDC分類(9版) 007.35
ISBN 4-7980-5675-3
ISBN13桁 978-4-7980-5675-3
定価 ¥2000

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