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  • 著者
    辻哲夫
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悪質クレーマー・反社会的勢力対応実務マニュアル

藤川 元／編集代表 -- フジカワ,ハジメ -- 民事法研究会 -- 2018.11 -- 336

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所蔵

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所蔵館 所蔵場所 請求記号 資料コード 資料区分 帯出区分 状態
県図一般 書庫A3層 336/ﾌ018 0116168873 一般図書 　 在架

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館別所蔵

館名 所蔵数 貸出中数 貸出可能数
県図一般 1 0 1

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タイトル 悪質クレーマー・反社会的勢力対応実務マニュアル
書名カナ アクシツ クレーマー ハンシャカイテキ セイリョク タイオウ ジツム マニュアル
副書名 リスク管理の具体策と関連書式
シリーズ名 リスク管理実務マニュアルシリーズ
著者 藤川 元 ／編集代表, 市民と企業のリスク問題研究会 ／編  
著者カナ フジカワ,ハジメ
出版地 東京
出版者 民事法研究会
出版者カナ ミンジホウ ケンキュウカイ
出版年 2018.11
ページ数 14,336p
大きさ 21cm
シリーズ名 リスク管理実務マニュアルシリーズ
シリーズ名カナ リスク カンリ ジツム マニュアル シリーズ
一般件名 危機管理(経営) , 内部統制 , 苦情処理 , 民事介入暴力
内容紹介 悪質クレーマーや反社会的勢力の基本的知識をわかりやすく解説し、多様な事例への対応策について具体的かつ実践的に詳解。日頃の備えのあり方から危急時の対応策まで、具体例を示す。「謝罪文」「警告文」などの書式も収録。
NDC分類(9版) 336
ISBN 4-86556-250-7
ISBN13桁 978-4-86556-250-7
定価 ¥3800

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