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CX戦略

田中 達雄／著 -- タナカ,タツオ -- 東洋経済新報社 -- 2018.9 -- 675

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所蔵

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所蔵館 所蔵場所 請求記号 資料コード 資料区分 帯出区分 状態
県図一般 2階閲覧室 675/ﾀ018 0115644122 一般図書 　 在架

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館別所蔵

館名 所蔵数 貸出中数 貸出可能数
県図一般 1 0 1

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タイトル CX戦略
書名カナ カスタマー エクスペリエンス センリャク
副書名 顧客の心とつながる経験価値経営
著者 田中 達雄 ／著  
著者カナ タナカ,タツオ
出版地 東京
出版者 東洋経済新報社
出版者カナ トウヨウ ケイザイ シンポウシャ
出版年 2018.9
ページ数 223p
大きさ 21cm
一般件名 顧客管理
内容紹介 ヒトの心理や感情を科学的に解き明かし、マネジメントするCX(カスタマー・エクスペリエンス)。その概念をもとに、企業活動の成功事例を分析しながら、経営レベルや現場レベルでの活動の指針となりえる考え方を提示する。
NDC分類(9版) 675
ISBN 4-492-55785-3
ISBN13桁 978-4-492-55785-3
定価 ¥2400

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