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ワンランク上の「接客交渉術」

宮田 寿志／著 -- ミヤタ,ヒサシ -- ぱる出版 -- 2018.7 -- 673.3

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所蔵

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所蔵館 所蔵場所 請求記号 資料コード 資料区分 帯出区分 状態
県図一般 2階閲覧室 673.3/ﾐ018 0115617946 一般図書 　 在架

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館別所蔵

館名 所蔵数 貸出中数 貸出可能数
県図一般 1 0 1

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タイトル ワンランク上の「接客交渉術」
書名カナ ワンランク ウエ ノ セッキャク コウショウジュツ
副書名 ゴネるお客さまも納得する
著者 宮田 寿志 ／著  
著者カナ ミヤタ,ヒサシ
出版地 東京
出版者 ぱる出版
出版者カナ パル シュッパン
出版年 2018.7
ページ数 189p
大きさ 19cm
一般件名 接客 , 話しかた , 苦情処理
内容紹介 「申し訳ございません」を繰り返す、「できません!」と即答する…これらはすべてNG! ちょっとした文句を言ってきたり、ゴネたりするお客さまに対して、どう言えば納得してもらえるのかを、具体的な事例を交えて解説する。
NDC分類(9版) 673.3
ISBN 4-8272-1130-6
ISBN13桁 978-4-8272-1130-6
定価 ¥1400

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