資料詳細

クレーム対応の「超」基本エッセンス

エス・ピー・ネットワーク／著 -- エスピーネットワーク -- 第一法規 -- 2018.6 -- 336

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所蔵

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所蔵館	所蔵場所	請求記号	資料コード	資料区分	帯出区分	状態
県図一般	書庫A3層	336/ｴ013	0115612269	一般図書		在架

館名	所蔵数	貸出中数	貸出可能数
県図一般	1	0	1

タイトル	クレーム対応の「超」基本エッセンス
書名カナ	クレームタイオウノチョウキホンエッセンス
副書名	エキスパートが実践する鉄壁の5ケ条
シリーズ名	ミドルクライシスマネジメント
著者	エス・ピー・ネットワーク／著
著者カナ	エスピーネットワーク
版表示	新訂版
出版地	東京
出版者	第一法規
出版者カナ	ダイイチホウキ
出版年	2018.6
ページ数	15,224p
大きさ	21cm
シリーズ名	ミドルクライシスマネジメント
シリーズ名カナ	ミドルクライシスマネジメント
叢書巻次	Vol.2
一般件名	危機管理(経営) , 内部統制 , 苦情処理
内容紹介	危機管理専門企業のノウハウを凝縮したクレーム対応実務書。「お客様の声」と「不当要求」を見極めるシンプルな基準、それぞれに応じた明確な実務、担当者を“大けが”から守り、企業が滞りなく事業継続するための基本を伝授。
NDC分類(9版)	336
ISBN	4-474-06390-7
ISBN13桁	978-4-474-06390-7
定価	¥2200