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一生使える「電話のマナー」

尾形 圭子／著 -- オガタ,ケイコ -- 大和出版 -- 2018.4 -- 336.49

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所蔵館 所蔵場所 請求記号 資料コード 資料区分 帯出区分 状態
県図一般 1階ビジネス支援4 336.4/ｵ018 0115622953 一般図書 　 在架

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館別所蔵

館名 所蔵数 貸出中数 貸出可能数
県図一般 1 0 1

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タイトル 一生使える「電話のマナー」
書名カナ イッショウ ツカエル デンワ ノ マナー
副書名 ソツのない受け答えからクレーム対応まで
著者 尾形 圭子 ／著  
著者カナ オガタ,ケイコ
出版地 東京
出版者 大和出版
出版者カナ ダイワ シュッパン
出版年 2018.4
ページ数 191p
大きさ 19cm
一般件名 ビジネスマナー , 電話 , 話しかた
内容紹介 ビジネスパーソンにとって「電話応対」は必須スキルのひとつです。ソツのない受け答えからクレーム対応の具体的な方法まで、“年間クレーム・ゼロ”の研修講師が教えます。そのまま使えるフレーズが満載。
NDC分類(9版) 336.49
ISBN 4-8047-1841-5
ISBN13桁 978-4-8047-1841-5
定価 ¥1300

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