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介護現場のクレーム・トラブル対応マニュアル

高頭 晃紀／著 -- タカトウ,アキノリ -- ぱる出版 -- 2018.2 -- 369.26

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所蔵

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所蔵館 所蔵場所 請求記号 資料コード 資料区分 帯出区分 状態
県図一般 2階閲覧室 369.2/ﾀ018 0115615247 一般図書 　 在架

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館別所蔵

館名 所蔵数 貸出中数 貸出可能数
県図一般 1 0 1

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タイトル 介護現場のクレーム・トラブル対応マニュアル
書名カナ カイゴ ゲンバ ノ クレーム トラブル タイオウ マニュアル
シリーズ名 New Health Care Management
著者 高頭 晃紀 ／著  
著者カナ タカトウ,アキノリ
出版地 東京
出版者 ぱる出版
出版者カナ パル シュッパン
出版年 2018.2
ページ数 191p
大きさ 21cm
シリーズ名 New Health Care Management
シリーズ名カナ ニュー ヘルス ケア マネジメント
一般件名 高齢者福祉 , 介護福祉 , 苦情処理 , 危機管理(経営)
内容紹介 すべてのトラブルは、不適切なケア、接遇が原因。介護現場の認知症ケアの基本や、ヒヤリハットの予防と対策、利用者の急変を防ぐケアのポイントなどを解説し、利用者や家族からのクレームの予防と対応法などを紹介する。
NDC分類(9版) 369.26
ISBN 4-8272-1105-4
ISBN13桁 978-4-8272-1105-4
定価 ¥2500

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