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超一流のクレーム対応

谷 厚志／著 -- タニ,アツシ -- 日本実業出版社 -- 2018.1 -- 673.3

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所蔵

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所蔵館 所蔵場所 請求記号 資料コード 資料区分 帯出区分 状態
県図一般 2階閲覧室 673.3/ﾀ018 0115661019 一般図書 　 在架
奄美一般 ビジネス支援9 673.3/ﾀ018 0211645593 一般図書 　 在架

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館別所蔵

館名 所蔵数 貸出中数 貸出可能数
県図一般 1 0 1
奄美一般 1 0 1

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タイトル 超一流のクレーム対応
書名カナ チョウイチリュウ ノ クレーム タイオウ
副書名 どんな相手でもストレスゼロ!
著者 谷 厚志 ／著  
著者カナ タニ,アツシ
出版地 東京
出版者 日本実業出版社
出版者カナ ニホン ジツギョウ シュッパンシャ
出版年 2018.1
ページ数 285p
大きさ 19cm
一般件名 販売管理 , 苦情処理
内容紹介 お客様の怒りを鎮める「限定付き謝罪」、悪質クレーマーの見極め方…。人気クレーム・コンサルタントが、クレーム対応で必要なマインドとノウハウのすべてを、リアルな実例や自身の失敗談を交えて余すことなく解説する。
NDC分類(9版) 673.3
ISBN 4-534-05551-4
ISBN13桁 978-4-534-05551-4
定価 ¥1500

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