資料詳細

接客・接遇のためのユニバーサルサービス基本テキスト

紀薫子／著 -- キノ,カオルコ -- 日本能率協会マネジメントセンター -- 2016.11 -- 673.9

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所蔵

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所蔵館	所蔵場所	請求記号	資料コード	資料区分	帯出区分	状態
県図一般	2階閲覧室	673.9/ｷ016	0115411431	一般図書		在架

館名	所蔵数	貸出中数	貸出可能数
県図一般	1	0	1

タイトル	接客・接遇のためのユニバーサルサービス基本テキスト
書名カナ	セッキャクセツグウノタメノユニバーサルサービスキホンテキスト
著者	紀薫子／著, 井上滋樹／協力
著者カナ	キノ,カオルコ
版表示	改訂版
出版地	東京
出版者	日本能率協会マネジメントセンター
出版者カナ	ニホンノウリツキョウカイマネジメントセンター
出版年	2016.11
ページ数	165p
大きさ	26cm
一般件名	接客 , ユニバーサルデザイン
内容紹介	ユニバーサルサービスに求められる「知識」「意識」「気づき」を、イラストでわかりやすく解説。様々な状況にあるすべての人から顧客満足を生み出す接客・接遇のテキスト。書き込み式の理解度チェック、取り外せる解答付き。
NDC分類(9版)	673.9
ISBN	4-8207-5943-0
ISBN13桁	978-4-8207-5943-0
定価	¥1500