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クレーム応対の教科書

西村 宏子／著 -- ニシムラ,ヒロコ -- すばる舎 -- 2016.8 -- 673.3

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所蔵

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所蔵館 所蔵場所 請求記号 資料コード 資料区分 帯出区分 状態
県図一般 書庫A6層 673.3/ﾆ016 0115524092 一般図書 　 在架

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館別所蔵

館名 所蔵数 貸出中数 貸出可能数
県図一般 1 0 1

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タイトル クレーム応対の教科書
書名カナ クレーム オウタイ ノ キョウカショ
副書名 わかる!!できる!!売れる!!
シリーズ名 1THEME×1MINUTE
著者 西村 宏子 ／著  
著者カナ ニシムラ,ヒロコ
出版地 東京
出版者 すばる舎
出版者カナ スバルシャ
出版年 2016.8
ページ数 152p
大きさ 21cm
シリーズ名 1THEME×1MINUTE
シリーズ名カナ ワン テーマ ワン ミニット
一般件名 販売管理 , 苦情処理
内容紹介 言い方ひとつでどんなクレームもスピード解決! クレーム応対の基本から予防策まで、「このお店ならまた買おう」と思ってもらえる60のテクニックを紹介する。今日から使える応対例も満載。
NDC分類(9版) 673.3
ISBN 4-7991-0550-4
ISBN13桁 978-4-7991-0550-4
定価 ¥1400

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