資料詳細

顧客体験の教科書

ジョン・グッドマン／著 -- グッドマン,ジョン A. -- 東洋経済新報社 -- 2016.8 -- 673.3

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所蔵

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所蔵館	所蔵場所	請求記号	資料コード	資料区分	帯出区分	状態
県図一般	書庫A6層	673.3/ｸ016	0115375974	一般図書		在架

館名	所蔵数	貸出中数	貸出可能数
県図一般	1	0	1

タイトル	顧客体験の教科書
書名カナ	コキャクタイケンノキョウカショ
副書名	収益を生み出すロイヤルカスタマーの作り方
著者	ジョン・グッドマン／著, 畑中伸介／訳
著者カナ	グッドマン,ジョン A.
出版地	東京
出版者	東洋経済新報社
出版者カナ	トウヨウケイザイシンポウシャ
出版年	2016.8
ページ数	13,431,4p
大きさ	20cm
一般件名	顧客管理
内容紹介	ソーシャル時代の顧客サービスとは? 1970年代半ばから今日に至るまでの顧客サービスの成功と失敗を振り返ったうえで、顧客の本音を実証データから可視化し、サービスマネジメントの「あるべき姿」を説く。
NDC分類(9版)	673.3
ISBN	4-492-55769-3
ISBN13桁	978-4-492-55769-3
定価	¥2600