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事例で読み解く海外旅行クレーム予防読本

安田 亘宏／著 -- ヤスダ,ノブヒロ -- 学芸出版社 -- 2016.2 -- 689.6

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所蔵館 所蔵場所 請求記号 資料コード 資料区分 帯出区分 状態
奄美一般 ビジネス支援9 689.6/ﾔ016 0211591656 一般図書 　 在架

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館別所蔵

館名 所蔵数 貸出中数 貸出可能数
奄美一般 1 0 1

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タイトル 事例で読み解く海外旅行クレーム予防読本
書名カナ ジレイ デ ヨミトク カイガイ リョコウ クレーム ヨボウ ドクホン
著者 安田 亘宏 ／著, 菅生 洋 ／著  
著者カナ ヤスダ,ノブヒロ
出版地 京都
出版者 学芸出版社
出版者カナ ガクゲイ シュッパンシャ
出版年 2016.2
ページ数 182p
大きさ 21cm
一般件名 案内業 , 苦情処理
内容紹介 添乗員のトラブル、ホテルでのトラブル、現地・手配のトラブル…。さまざまな場面で実際に起きた海外旅行に関するクレームと旅行会社の対応をもとに創作したエピソードを紹介する。海外旅行の現場で働く人々の必読書。
NDC分類(9版) 689.6
ISBN 4-7615-1356-6
ISBN13桁 978-4-7615-1356-6
定価 ¥1800

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