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「愛されるサービス」と「残念なサービス」45の法則

T.スコット・グロス／著 -- グロス,T.スコット -- ディスカヴァー・トゥエンティワン -- 2015.10 -- 673.3

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所蔵

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所蔵館	所蔵場所	請求記号	資料コード	資料区分	帯出区分	状態
県図一般	書庫A6層	673.3/ｸ015	0115278251	一般図書		在架

館名	所蔵数	貸出中数	貸出可能数
県図一般	1	0	1

タイトル	「愛されるサービス」と「残念なサービス」45の法則
書名カナ	アイサレルサービストザンネンナサービスヨンジュウゴノホウソク
著者	T.スコット・グロス／著, ディスカヴァー・クリエイティブ／訳
著者カナ	グロス,T.スコット
出版地	東京
出版者	ディスカヴァー・トゥエンティワン
出版者カナ	ディスカヴァートゥエンティワン
出版年	2015.10
ページ数	236p
大きさ	19cm
一般件名	販売管理 , サービス
内容紹介	お客様の信頼をつかむポジティブで意外性のあるサービスとは? 消費者からの生の声、全米のサービス業従事者との一対一の面談からお粗末なサービスの根源を洗い出し、「愛されるサービス」の秘訣を紹介する。
NDC分類(9版)	673.3
ISBN	4-7993-1776-1
ISBN13桁	978-4-7993-1776-1
定価	¥1400