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はじめての人でも自信が持てる電話応対の基本とマナー

恩田 昭子／著 -- オンダ,アキコ -- 日本実業出版社 -- 2015.2 -- 336.49

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所蔵

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所蔵館 所蔵場所 請求記号 資料コード 資料区分 帯出区分 状態
県図一般 書庫A3層 336.4/ｵ015 0115251761 一般図書 　 在架
奄美一般 2階閲覧室 3364/ｵ015 0211560701 一般図書 　 在架

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館別所蔵

館名 所蔵数 貸出中数 貸出可能数
県図一般 1 0 1
奄美一般 1 0 1

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タイトル はじめての人でも自信が持てる電話応対の基本とマナー
書名カナ ハジメテ ノ ヒト デモ ジシン ガ モテル デンワ オウタイ ノ キホン ト マナー
著者 恩田 昭子 ／著  
著者カナ オンダ,アキコ
出版地 東京
出版者 日本実業出版社
出版者カナ ニホン ジツギョウ シュッパンシャ
出版年 2015.2
ページ数 218,13p
大きさ 19cm
一般件名 ビジネスマナー , 電話 , 話しかた
内容紹介 受け方・聞き方・話し方の基本、わかりやすい説明のコツ、上手なクレーム対処法、よい印象を与えるテクニック…。電話応対の大切なポイントを、ストーリー形式で紹介する。便利な電話応対フレーズ集も収録。
NDC分類(9版) 336.49
ISBN 4-534-05252-0
ISBN13桁 978-4-534-05252-0
定価 ¥1400

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