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すぐ分かる食品クレーム対応ハンドブック

西村 宏子／著 -- ニシムラ,ヒロコ -- 商業界 -- 2014.12 -- 673.3

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所蔵

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所蔵館 所蔵場所 請求記号 資料コード 資料区分 帯出区分 状態
県図一般 書庫A6層 673.3/ﾆ014 0115172645 一般図書 　 在架

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館別所蔵

館名 所蔵数 貸出中数 貸出可能数
県図一般 1 0 1

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タイトル すぐ分かる食品クレーム対応ハンドブック
書名カナ スグ ワカル ショクヒン クレーム タイオウ ハンドブック
著者 西村 宏子 ／著  
著者カナ ニシムラ,ヒロコ
出版地 東京
出版者 商業界
出版者カナ ショウギョウカイ
出版年 2014.12
ページ数 187p
大きさ 21cm
一般件名 販売管理 , 苦情処理
内容紹介 クレーム対応の基本知識を解説し、春夏秋冬それぞれに多いクレーム、消費税や食物アレルギーに関するクレーム、クレーマーや詐欺への対応例を、お客さま役と従業員役に分かれて練習するロールプレイング形式で紹介する。
NDC分類(9版) 673.3
ISBN 4-7855-0483-0
ISBN13桁 978-4-7855-0483-0
定価 ¥1600

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