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日本橋高島屋名コンシェルジュに学ぶ人の心を動かす「気遣い力」

敷田 正法／著 -- シキタ,マサノリ -- 小学館 -- 2014.9 -- 673.838

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所蔵

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所蔵館 所蔵場所 請求記号 資料コード 資料区分 帯出区分 状態
奄美一般 2階閲覧室 673.8/ｼ014 0211525290 一般図書 　 在架

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館別所蔵

館名 所蔵数 貸出中数 貸出可能数
奄美一般 1 0 1

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タイトル 日本橋高島屋名コンシェルジュに学ぶ人の心を動かす「気遣い力」
書名カナ ニホンバシ タカシマヤ メイコンシェルジュ ニ マナブ ヒト ノ ココロ オ ウゴカス キズカイリョク
著者 敷田 正法 ／著  
著者カナ シキタ,マサノリ
出版地 東京
出版者 小学館
出版者カナ ショウガクカン
出版年 2014.9
ページ数 191p
大きさ 19cm
一般件名 高島屋 , 接客
内容紹介 日本橋高島屋コンシェルジュが、身だしなみや話し方、心構え、お詫び・クレーム対応、情報収集など、日々の小さな心がけを紹介する。高島屋に伝わる「贈り物」の豆知識つき。
NDC分類(9版) 673.838
ISBN 4-09-310827-0
ISBN13桁 978-4-09-310827-0
定価 ¥1200

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