資料詳細

介護現場のヒヤリ・ハットとクレーム対応

山田浩平／著 -- ヤマダ,コウヘイ -- エス・エム・エス -- 2014.3 -- 369.26

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所蔵

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所蔵館	所蔵場所	請求記号	資料コード	資料区分	帯出区分	状態
県図一般	書庫A3層	369.2/ﾔ014	0115080756	一般図書		在架

館名	所蔵数	貸出中数	貸出可能数
県図一般	1	0	1

タイトル	介護現場のヒヤリ・ハットとクレーム対応
書名カナ	カイゴゲンバノヒヤリハットトクレームタイオウ
副書名	やまちゃん先生が解説
著者	山田浩平／著
著者カナ	ヤマダ,コウヘイ
出版地	東京
出版者	エス・エム・エス
出版者カナ	エスエムエス
出版年	2014.3
ページ数	144p
大きさ	26cm
一般件名	高齢者福祉 , 介護福祉 , 事故 , 苦情処理
内容紹介	介護の現場で実際に起こったヒヤリ・ハットやクレームをもとに、その事案が発生した時点、または発生後にどのような対処をすればいいのか、そもそもそれらを防ぐためには日頃からどうしておけばいいのかを解説する。
NDC分類(9版)	369.26
ISBN	4-8443-7622-4
ISBN13桁	978-4-8443-7622-4
定価	¥1280