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「また来たい!」と思われる接客の小さなコツ

藤村 純子／著 -- フジムラ,ジュンコ -- 大和書房 -- 2013.2 -- 673.3

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所蔵

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所蔵館 所蔵場所 請求記号 資料コード 資料区分 帯出区分 状態
県図一般 書庫A6層 673.3/ﾌ013 0114944010 一般図書 　 在架

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館別所蔵

館名 所蔵数 貸出中数 貸出可能数
県図一般 1 0 1

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タイトル 「また来たい!」と思われる接客の小さなコツ
書名カナ マタ キタイ ト オモワレル セッキャク ノ チイサナ コツ
著者 藤村 純子 ／著  
著者カナ フジムラ,ジュンコ
出版地 東京
出版者 大和書房
出版者カナ ダイワ ショボウ
出版年 2013.2
ページ数 191p
大きさ 19cm
一般件名 接客
内容紹介 笑顔に幅を持たせる、未来のストーリーを察知する、忙しい時期ほどアイキャッチを忘れない、クレームを防ぐ事前準備をする…。元ANA客室乗務員の接客戦略コンサルタントが、愛される店員になる接客の小さなコツを伝授。
NDC分類(9版) 673.3
ISBN 4-479-79378-6
ISBN13桁 978-4-479-79378-6
定価 ¥1300

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