資料詳細

  • 1 件中、 1 件目

公務員の窓口・電話応対ハンドブック

関根 健夫／著 -- セキネ,タケオ -- 学陽書房 -- 2013.1 -- 318.5

※所蔵欄の「帯出区分」が「貸出禁止」のものや、「状態」が「在架」のものは予約できません。

※奄美図書館からの取り寄せは、システムの関係上、来館しての手続きが必要です。

所蔵

所蔵は 2 件です。現在の予約件数は 0 件です。

所蔵館 所蔵場所 請求記号 資料コード 資料区分 帯出区分 状態
県図一般 書庫A3層 318.5/ｾ013 0114927536 一般図書 　 在架
奄美一般 2階閲覧室 318.5/ｾ013 0211474382 一般図書 　 在架

ページの先頭へ

館別所蔵

館名 所蔵数 貸出中数 貸出可能数
県図一般 1 0 1
奄美一般 1 0 1

ページの先頭へ

資料詳細

タイトル 公務員の窓口・電話応対ハンドブック
書名カナ コウムイン ノ マドグチ デンワ オウタイ ハンドブック
著者 関根 健夫 ／著, 鈴鹿 絹代 ／著  
著者カナ セキネ,タケオ
出版地 東京
出版者 学陽書房
出版者カナ ガクヨウ ショボウ
出版年 2013.1
ページ数 142p
大きさ 21cm
一般件名 行政事務 , 接客
内容紹介 窓口での話し方・伝え方、お客さまへの心配り、要望に沿えないときの断り方など、公務員が身につけておくべき接遇マナーや話し方、電話マナーについて、考え方と実践法をわかりやすく解説する。
NDC分類(9版) 318.5
ISBN 4-313-15073-7
ISBN13桁 978-4-313-15073-7
定価 ¥1900

ページの先頭へ