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こうすれば顧客満足を超える店になる

渋谷 行秀／著 -- シブヤ,ユキヒデ -- 商業界 -- 2012.1 -- 673.9

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所蔵

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所蔵館 所蔵場所 請求記号 資料コード 資料区分 帯出区分 状態
県図一般 書庫A6層 673.9/ｼ012 0114793631 一般図書 　 在架

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館別所蔵

館名 所蔵数 貸出中数 貸出可能数
県図一般 1 0 1

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タイトル こうすれば顧客満足を超える店になる
書名カナ コウスレバ コキャク マンゾク オ コエル ミセ ニ ナル
副書名 サービス・プロフィット・チェーンの実践ノウハウ
著者 渋谷 行秀 ／著  
著者カナ シブヤ,ユキヒデ
出版地 東京
出版者 商業界
出版者カナ ショウギョウカイ
出版年 2012.1
ページ数 175p
大きさ 21cm
一般件名 サービス業
内容紹介 従業員感動満足なくして、顧客感動満足なし! 顧客の生の声が組織風土にもたらすプラスの影響と、その促進の仕方について平易に解説する。コンサルタントの体験談も紹介。
NDC分類(9版) 673.9
ISBN 4-7855-0417-5
ISBN13桁 978-4-7855-0417-5
定価 ¥1429

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