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苦情・クレーム処理は楽しい!

関根 眞一／著 -- セキネ,シンイチ -- ぱる出版 -- 2011.10 -- 673.3

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所蔵

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所蔵館 所蔵場所 請求記号 資料コード 資料区分 帯出区分 状態
県図一般 書庫A6層 673.3/ｾ011 0114747496 一般図書 　 在架

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館別所蔵

館名 所蔵数 貸出中数 貸出可能数
県図一般 1 0 1

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タイトル 苦情・クレーム処理は楽しい!
書名カナ クジョウ クレーム ショリ ワ タノシイ
副書名 「ヒト」と「ヒト」とのことだから!
著者 関根 眞一 ／著  
著者カナ セキネ,シンイチ
出版地 東京
出版者 ぱる出版
出版者カナ パル シュッパン
出版年 2011.10
ページ数 191p
大きさ 19cm
一般件名 販売管理 , 苦情処理
内容紹介 仕事をしていれば、苦情は必ずついて回る。苦情と隣り合わせの人生ならば、苦情の対応を楽しむべし! 百貨店のお客様相談室で、1300件以上の苦情に対応した著者が、苦情とのつきあい方、考え方、処理の仕方を紹介する。
NDC分類(9版) 673.3
ISBN 4-8272-0670-8
ISBN13桁 978-4-8272-0670-8
定価 ¥1400

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