資料詳細

  • 1 件中、 1 件目

クレーム対応の基本がしっかり身につく本

舟橋 孝之／著 -- フナハシ,タカユキ -- 中経出版 -- 2011.9 -- 673.3

※所蔵欄の「帯出区分」が「貸出禁止」のものや、「状態」が「在架」のものは予約できません。

※奄美図書館からの取り寄せは、システムの関係上、来館しての手続きが必要です。

所蔵

所蔵は 2 件です。現在の予約件数は 0 件です。

所蔵館 所蔵場所 請求記号 資料コード 資料区分 帯出区分 状態
県図一般 書庫A6層 673.3/ﾌ011 0114734908 一般図書 　 在架
奄美一般 書庫1層一般 673.3/ﾌ011 0211420047 一般図書 　 在架

ページの先頭へ

館別所蔵

館名 所蔵数 貸出中数 貸出可能数
県図一般 1 0 1
奄美一般 1 0 1

ページの先頭へ

資料詳細

タイトル クレーム対応の基本がしっかり身につく本
書名カナ クレーム タイオウ ノ キホン ガ シッカリ ミ ニ ツク ホン
副書名 対応のイロハからお詫びメールの書き方まで押さえておきたいポイント34
シリーズ名 ポイント図解
著者 舟橋 孝之 ／著  
著者カナ フナハシ,タカユキ
出版地 東京
出版者 中経出版
出版者カナ チュウケイ シュッパン
出版年 2011.9
ページ数 159p
大きさ 19cm
シリーズ名 ポイント図解
シリーズ名カナ ポイント ズカイ
一般件名 販売管理 , 苦情処理
内容紹介 ほとんどのクレームは、「4つの基本手順」で解決できます。実務に役立つクレーム対応のポイントをわかりやすく図解。お客さまとの円滑なコミュニケーションの方法、クレームeメールへの対応なども紹介します。
NDC分類(9版) 673.3
ISBN 4-8061-4175-4
ISBN13桁 978-4-8061-4175-4
定価 ¥1200

ページの先頭へ