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サービスの手帳 2

林田 正光／著 -- ハヤシダ,マサミツ -- あさ出版 -- 2010.12 -- 673.9

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所蔵

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所蔵館 所蔵場所 請求記号 資料コード 資料区分 帯出区分 状態
県図一般 書庫A6層 673.9/ﾊ010 0114653389 一般図書 　 在架

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館別所蔵

館名 所蔵数 貸出中数 貸出可能数
県図一般 1 0 1

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資料詳細

タイトル サービスの手帳 2
書名カナ サービス ノ テチョウ
副書名 心のこもったおもてなしを実現する
シリーズ名 手帳ブック
著者 林田 正光 ／著  
著者カナ ハヤシダ,マサミツ
出版地 東京
出版者 あさ出版
出版者カナ アサ シュッパン
出版年 2010.12
ページ数 172p
大きさ 19cm
シリーズ名 手帳ブック
シリーズ名カナ テチョウ ブック
叢書巻次 003
一般件名 サービス業 , サービス
内容紹介 リッツ・カールトン元支配人が書きとめてきた、心のこもったおもてなしを実現するためのヒントを紹介。「すべてのお客様を積極的に“特別扱い”しよう」「クレームには複数のスタッフで対応しよう」など117フレーズを収録。
NDC分類(9版) 673.9
ISBN 4-86063-434-6
ISBN13桁 978-4-86063-434-6
定価 ¥1400

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