資料詳細

  • 1 件中、 1 件目

クレーム対応・処理完全実務マニュアル

佐藤 孝幸／著 -- サトウ,タカユキ -- 日本法令 -- 2010.5 -- 673.3

※所蔵欄の「帯出区分」が「貸出禁止」のものや、「状態」が「在架」のものは予約できません。

※奄美図書館からの取り寄せは、システムの関係上、来館しての手続きが必要です。

所蔵

所蔵は 1 件です。現在の予約件数は 0 件です。

所蔵館 所蔵場所 請求記号 資料コード 資料区分 帯出区分 状態
県図一般 書庫A6層 673.3/ｻ010 0114537673 一般図書 　 在架

ページの先頭へ

館別所蔵

館名 所蔵数 貸出中数 貸出可能数
県図一般 1 0 1

ページの先頭へ

資料詳細

タイトル クレーム対応・処理完全実務マニュアル
書名カナ クレーム タイオウ ショリ カンゼン ジツム マニュアル
著者 佐藤 孝幸 ／著  
著者カナ サトウ,タカユキ
出版地 東京
出版者 日本法令
出版者カナ ニホン ホウレイ
出版年 2010.5
ページ数 339,46p
大きさ 21cm
一般件名 販売管理 , 苦情処理
内容紹介 顧客や消費者などからのクレームへの対応・処理の基本を、主として法律面から解説。クレーム対応・処理体制を構築するためのチェックリストも掲載。現場で情報を共有できる「書込み式クレームノート」付き。
NDC分類(9版) 673.3
ISBN 4-539-72158-2
ISBN13桁 978-4-539-72158-2
定価 ¥2200

ページの先頭へ