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史上最強の電話応対のマナー

古谷 治子／監修 -- フルヤ,ハルコ -- ナツメ社 -- 2010.5 -- 336.49

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所蔵

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所蔵館 所蔵場所 請求記号 資料コード 資料区分 帯出区分 状態
県図一般 書庫A3層 336.4/ﾅ010 0114518582 一般図書 　 在架

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館別所蔵

館名 所蔵数 貸出中数 貸出可能数
県図一般 1 0 1

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タイトル 史上最強の電話応対のマナー
書名カナ シジョウ サイキョウ ノ デンワ オウタイ ノ マナー
副書名 こんな時どう言う?
著者 古谷 治子 ／監修  
著者カナ フルヤ,ハルコ
出版地 東京
出版者 ナツメ社
出版者カナ ナツメシャ
出版年 2010.5
ページ数 223p
大きさ 19cm
一般件名 ビジネスマナー , 電話 , 話しかた
内容紹介 難しそうに思える電話応対も、コツさえつかめばスムーズに受け答えができるようになります。ビジネス電話の基本マナーから、すぐに使える場面別フレーズ、クレーム電話のスマートな対応までを紹介。
NDC分類(9版) 336.49
ISBN 4-8163-4862-4
ISBN13桁 978-4-8163-4862-4
定価 ¥1300

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