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苦情対応実践マニュアル

関根 眞一／著 -- セキネ,シンイチ -- ダイヤモンド社 -- 2010.3 -- 673.3

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所蔵

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所蔵館 所蔵場所 請求記号 資料コード 資料区分 帯出区分 状態
県図一般 書庫A6層 673.3/ｾ010 0114513757 一般図書 　 在架

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館別所蔵

館名 所蔵数 貸出中数 貸出可能数
県図一般 1 0 1

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タイトル 苦情対応実践マニュアル
書名カナ クジョウ タイオウ ジッセン マニュアル
副書名 『日本苦情白書』のデータが実証する
著者 関根 眞一 ／著  
著者カナ セキネ,シンイチ
出版地 東京
出版者 ダイヤモンド社
出版者カナ ダイヤモンドシャ
出版年 2010.3
ページ数 204p
大きさ 19cm
一般件名 販売管理 , 苦情処理
内容紹介 苦情の申し立て方に男女差はあるのか。苦情の受け止め方に、業界により違いはあるのか-。「日本苦情白書」のデータをもとに、相手を満足させるクレーム処理のノウハウを紹介。
NDC分類(9版) 673.3
ISBN 4-478-01279-6
ISBN13桁 978-4-478-01279-6
定価 ¥1500

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