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最新消費者保護と苦情対応がよ〜くわかる本

打川 和男／著 -- ウチカワ,カズオ -- 秀和システム -- 2010.3 -- 365

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所蔵

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所蔵館 所蔵場所 請求記号 資料コード 資料区分 帯出区分 状態
奄美一般 2階閲覧室 365/ｳ010 0211224456 一般図書 　 在架

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館別所蔵

館名 所蔵数 貸出中数 貸出可能数
奄美一般 1 0 1

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タイトル 最新消費者保護と苦情対応がよ〜くわかる本
書名カナ サイシン ショウヒシャ ホゴ ト クジョウ タイオウ ガ ヨーク ワカル ホン
副書名 消費者保護関連法、ISO10002に対応!
シリーズ名 How‐nual図解入門
著者 打川 和男 ／著  
著者カナ ウチカワ,カズオ
出版地 東京
出版者 秀和システム
出版者カナ シュウワ システム
出版年 2010.3
ページ数 238p
大きさ 21cm
シリーズ名 How‐nual図解入門
シリーズ名カナ ハウニュアル ズカイ ニュウモン
シリーズ名 ビジネス
シリーズ名カナ ビジネス
一般件名 消費者保護 , 苦情処理
内容紹介 消費者庁が発足して何が変わったのか。消費者安全法施行で何が変わったのか。クレーム対応にISO10002を活用するには-。消費者保護や苦情対応に対する基本的な知識や、対策の仕方を解説する。
NDC分類(9版) 365
ISBN 4-7980-2537-7
ISBN13桁 978-4-7980-2537-7
定価 ¥1600

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