資料詳細

顧客も社員も「大満足」と言ってくれる5つの原則

ジャック・ミッチェル／著 -- ミッチェル,ジャック -- 日本経済新聞出版社 -- 2009.4 -- 336.4

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所蔵

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所蔵館	所蔵場所	請求記号	資料コード	資料区分	帯出区分	状態
県図一般	書庫A3層	336.4/ﾐ009	0114316797	一般図書		在架

館名	所蔵数	貸出中数	貸出可能数
県図一般	1	0	1

タイトル	顧客も社員も「大満足」と言ってくれる5つの原則
書名カナ	コカクモシャインモダイマンゾクトイッテクレルイツツノゲンソク
著者	ジャック・ミッチェル／著, 小川敏子／訳
著者カナ	ミッチェル,ジャック
出版地	東京
出版者	日本経済新聞出版社
出版者カナ	ニホンケイザイシンブンシュッパンシャ
出版年	2009.4
ページ数	312p
大きさ	20cm
一般件名	人事管理
内容紹介	お客様と同じように社員のことも知りなさい-。3世代50年間にわたってお店に関わるすべての人の心を摑んで満足させてきた5つの原則を、34の実話でわかりやすく伝える。各章末にチェックリスト、巻末に達成度テスト付き。
NDC分類(9版)	336.4
ISBN	4-532-31454-5
ISBN13桁	978-4-532-31454-5
定価	¥1600