資料詳細

クレームを活かせ

関根健夫／著 -- セキネ,タケオ -- 日本電気協会新聞部 -- 2009.2 -- 540.95

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所蔵

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所蔵館	所蔵場所	請求記号	資料コード	資料区分	帯出区分	状態
県図一般	書庫A5層	540.9/ｾ009	0114229875	一般図書		在架

館名	所蔵数	貸出中数	貸出可能数
県図一般	1	0	1

タイトル	クレームを活かせ
書名カナ	クレームオイカセ
副書名	電気事業編
シリーズ名	電気新聞ブックス
著者	関根健夫／著
著者カナ	セキネ,タケオ
出版地	東京
出版者	日本電気協会新聞部
出版者カナ	ニホンデンキキョウカイシンブンブ
出版年	2009.2
ページ数	228p
大きさ	19cm
シリーズ名	電気新聞ブックス
シリーズ名カナ	デンキシンブンブックス
一般件名	電気事業 , 苦情処理
内容紹介	電気事業に寄せられるクレームへの、実践的な対応法を紹介したマニュアル。クレーム対応の基礎知識から、対応の心構え、ヒアリングの技法、クレームに強い組織づくり、電気事業のクレーム事例集までを収録する。
NDC分類(9版)	540.95
ISBN	4-902553-68-0
ISBN13桁	978-4-902553-68-0
定価	¥1400