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自分でも不思議なほどにクレーマーを味方にしてしまう私の方法

浦野 啓子／著 -- ウラノ,ケイコ -- 明日香出版社 -- 2008.10 -- 673.3

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所蔵館 所蔵場所 請求記号 資料コード 資料区分 帯出区分 状態
奄美一般 書庫1層一般 673.3/ｳ008 0211138110 一般図書 　 在架

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館別所蔵

館名 所蔵数 貸出中数 貸出可能数
奄美一般 1 0 1

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タイトル 自分でも不思議なほどにクレーマーを味方にしてしまう私の方法
書名カナ ジブン デモ フシギ ナ ホド ニ クレーマー オ ミカタ ニ シテ シマウ ワタシ ノ ホウホウ
著者 浦野 啓子 ／著  
著者カナ ウラノ,ケイコ
出版地 東京
出版者 明日香出版社
出版者カナ アスカ シュッパンシャ
出版年 2008.10
ページ数 245p
大きさ 19cm
一般件名 販売管理 , 苦情処理
内容紹介 人気セミナー講師の30年にわたる指導実績の集大成! 「クレーマー・アレルギー」克服法、クレーム応対5ステップ、クレーム対応実例など、クレームを初期段階で食い止める「浦野流クレーム対応テクニック」を公開。
NDC分類(9版) 673.3
ISBN 4-7569-1232-9
ISBN13桁 978-4-7569-1232-9
定価 ¥1500

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