資料詳細

仕事がデキると言われている人が必ずおさえている謝罪・クレーム対応の鉄則

小川貴之／[著] -- オガワ,タカユキ -- クロスメディア・パブリッシング -- 2008.10 -- 673.3

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所蔵

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所蔵館	所蔵場所	請求記号	資料コード	資料区分	帯出区分	状態
奄美一般	書庫1層一般	673.3/ｵ008	0211137955	一般図書		在架

館名	所蔵数	貸出中数	貸出可能数
奄美一般	1	0	1

タイトル	仕事がデキると言われている人が必ずおさえている謝罪・クレーム対応の鉄則
書名カナ	シゴトガデキルトイワレテイルヒトガカナラズオサエテイルシャザイクレームタイオウノテッソク
シリーズ名	20代のいま、身につけておくべき仕事の本
著者	小川貴之／[著], 浅井真紀子／[著]
著者カナ	オガワ,タカユキ
出版地	東京
出版者	クロスメディア・パブリッシング
出版者カナ	クロスメディアパブリッシング
出版年	2008.10
ページ数	189p
大きさ	19cm
シリーズ名	20代のいま、身につけておくべき仕事の本
シリーズ名カナ	ニジュウダイノイマミニツケテオクベキシゴトノホン
一般件名	販売管理 , 苦情処理
内容紹介	潔い謝罪は、あなたのピンチをチャンスに変える! 謝罪・クレーム対応の28の鉄則を伝授するほか、具体的な事例やストレス対処法、心理学的アプローチ、コミュニケーション論なども紹介。
NDC分類(9版)	673.3
ISBN	4-8443-7046-8
ISBN13桁	978-4-8443-7046-8
定価	¥1300