資料詳細

  • 1 件中、 1 件目

知識ゼロからのクレーム処理入門

弘兼 憲史／著 -- ヒロカネ,ケンシ -- 幻冬舎 -- 2008.6 -- 673.3

※所蔵欄の「帯出区分」が「貸出禁止」のものや、「状態」が「在架」のものは予約できません。

※奄美図書館からの取り寄せは、システムの関係上、来館しての手続きが必要です。

所蔵

所蔵は 2 件です。現在の予約件数は 0 件です。

所蔵館 所蔵場所 請求記号 資料コード 資料区分 帯出区分 状態
県図一般 書庫A6層 673.3/ﾋ008 0114429525 一般図書 　 在架
奄美一般 書庫1層一般 673.3/ﾋ008 0211106885 一般図書 　 在架

ページの先頭へ

館別所蔵

館名 所蔵数 貸出中数 貸出可能数
県図一般 1 0 1
奄美一般 1 0 1

ページの先頭へ

資料詳細

タイトル 知識ゼロからのクレーム処理入門
書名カナ チシキ ゼロ カラ ノ クレーム ショリ ニュウモン
著者 弘兼 憲史 ／著, 援川 聡 ／著  
著者カナ ヒロカネ,ケンシ
出版地 東京
出版者 幻冬舎
出版者カナ ゲントウシャ
出版年 2008.6
ページ数 158p
大きさ 21cm
一般件名 販売管理 , 苦情処理
内容紹介 担当者を悩ます困ったクレームへの対応をはじめ、クレーム対応の基本である顧客満足対応、クレームに強い組織づくり、悪質なクレームへの対応法を、イラストとチャートで徹底解説。
NDC分類(9版) 673.3
ISBN 4-344-90123-0
ISBN13桁 978-4-344-90123-0
定価 ¥1300

ページの先頭へ