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繁盛飲食店の3ステップ接客サービスお客様の気持ちをくみとる法則

加藤 雅彦／著 -- カトウ,マサヒコ -- こう書房 -- 2008.6 -- 673.97

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所蔵

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所蔵館 所蔵場所 請求記号 資料コード 資料区分 帯出区分 状態
奄美一般 書庫1層一般 673.9/ｶ008 0211437777 一般図書 　 在架

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館別所蔵

館名 所蔵数 貸出中数 貸出可能数
奄美一般 1 0 1

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タイトル 繁盛飲食店の3ステップ接客サービスお客様の気持ちをくみとる法則
書名カナ ハンジョウ インショクテン ノ スリー ステップ セッキャク サービス オキャクサマ ノ キモチ オ クミトル ホウソク
著者 加藤 雅彦 ／著, 工藤 昌幸 ／著  
著者カナ カトウ,マサヒコ
出版地 東京
出版者 こう書房
出版者カナ コウ ショボウ
出版年 2008.6
ページ数 223p
大きさ 19cm
一般件名 飲食店 , 接客
内容紹介 お客様に喜んでもらうために必要なのは「形」ではなく「気づき」と「推測」、そして半歩先を見た「行動」。サービス業のプロが、お客様にもっと満足してもらうための「観察眼」を養うポイントを教える。
NDC分類(9版) 673.97
ISBN 4-7696-0976-6
ISBN13桁 978-4-7696-0976-6
定価 ¥1400

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