資料詳細

苦情マネジメント大全

ベルンド・スタウス／著 -- スタウス,ベルンド -- 生産性出版 -- 2008.5 -- 673.3

※所蔵欄の「帯出区分」が「貸出禁止」のものや、「状態」が「在架」のものは予約できません。

※奄美図書館からの取り寄せは、システムの関係上、来館しての手続きが必要です。

所蔵

所蔵は 1 件です。現在の予約件数は 0 件です。

所蔵館	所蔵場所	請求記号	資料コード	資料区分	帯出区分	状態
県図一般	書庫A6層	673.3/ｽ008	0114412810	一般図書		在架

館名	所蔵数	貸出中数	貸出可能数
県図一般	1	0	1

タイトル	苦情マネジメント大全
書名カナ	クジョウマネジメントタイゼン
副書名	苦情の受理から分析・活用までの体系
著者	ベルンド・スタウス／著, ウォルフガング・シーデル／著, 近藤隆雄／監訳, 山田和徳／訳, 塙泉／訳
著者カナ	スタウス,ベルンド
出版地	東京
出版者	生産性出版
出版者カナ	セイサンセイシュッパン
出版年	2008.5
ページ数	13,358p
大きさ	22cm
一般件名	販売管理 , 苦情処理
内容紹介	企業が行うべき苦情対応にかかわるあらゆる項目を網羅。カテゴリーごとに分類し体系的かつ詳細に解説する。また、苦情マネジメントの仕組みを構築する手順も示す。
NDC分類(9版)	673.3
ISBN	4-8201-1876-3
ISBN13桁	978-4-8201-1876-3
定価	¥6000